Nooit meer!
Ik heb een artikel besteld en ook ontvangen. Echter, toen ik het artikel ontving, hing er geen artikelkaartje aan en stonk het artikel enorm naar plastic. Het artikel voldeed niet aan mijn verwachtingen en ik heb het artikel geretourneerd zoals ik het ontvangen heb. Uiteindelijk ontvang ik van het bedrijf een e-mail waarin staat dat mijn geretourneerde artikel niet voldeed aan de retourvoorwaarden; het rook namelijk naar parfum en er hing geen artikelkaartje. Ik stond hier perplex van. Ik heb namelijk nog nooit gehoord dat een artikel niet geretourneerd kan worden omdat het naar parfum rook. Het bedrijf doet alsof het artikel naar iets vies stinkt, terwijl ik het artikel al met een vieze stank ontvangen heb. Mijn ‘parfum’ kan niet erger zijn dan de stank van het artikel zelf. Ook het feit dat het artikel niet voorzien is van een artikelkaartje kan ik niks aan doen. Wellicht is het aan het bedrijf zelf om dat eerst te controleren alvorens zij de artikelen verzenden. Al met al vind ik de service enorm slecht. Ik zal hier ook nooit meer bestellen aangezien je gewoon opgelicht wordt doordat je niks kan retourneren. Ik word nu door het bedrijf gedwongen om een artikel, dat ik rechtsgeldig heb geretourneerd, te houden. Als het artikel naar zweet stonk, of er zat een vlek in, dan stond het bedrijf in haar recht om mijn retour niet in ontvangst te namen. Echter, nu heb ik aan de voorwaarden voor retour voldaan en staat het bedrijf niet in haar recht om mijn retour te weigeren. Jammer.
Geschreven door Klant op 07 jan. 2023