Stilzwijgend verlengd, geen bevestiging, geen restitutie
Ons jaarabonnement van € 96 werd op 19 augustus automatisch verlengd. Toen we kort daarna opzegden, bleek dat niet meer mogelijk zonder het volle jaar te betalen: opzeggen kan alleen tot één dag vóór de verlengingsdatum, en restitutie voor ongebruikte tijd bestaat niet. Je betaalt dus een jaar voor een dienst die je expliciet niet meer wilt. Opzeggen kan uitsluitend in het account, alleen door de accounteigenaar, via een verstopt pad onder Billing met vier bevestigingsvinkjes en je wachtwoord. Een bevestigingsmail sturen ze niet — dat schrijven ze zelf letterlijk. Je moet zelf een schermafbeelding maken als bewijs dat je hebt opgezegd. Op de vraag of er vóór de verlenging daadwerkelijk een herinnering naar ons is verstuurd, kwam geen antwoord. In plaats daarvan een standaardtekst dat een jaarabonnement "een herinnering van 30 dagen omvat" en dat openstaande facturen niet worden ingetrokken.
Geschreven door Kelvin Segerink op 06 sep. 2026