Producten prima, contact slecht
Hoewel de producten die ik besteld heb van mooie kwaliteit zijn en de verzending snel was, is de support niet best. Omdat ik bij de eerste bestelling items had die te klein waren, heb ik verschillende items nog in een maat groter besteld. Vervolgens wilde ik enkele items uit de eerste en tweede bestelling samen in één pakket retourneren. Omdat ik nergens las hoe ik dat zou kunnen doen, heb ik contact via mail opgenomen. Nadat ik na 6 dagen niets had vernomen, heb ik opnieuw een berichtje gestuurd. 4 dagen later verliep de retourtermijn en heb ik de items samen geretourneerd. De kosten van de geretourneerde items van mijn eerste bestelling heb ik terug gekregen, maar het item dat in dezelfde retournering zat van de tweede bestelling, heb ik niet ontvangen. Ik heb vervolgens contact opgenomen via instagram. Zij adviseerde mij weer opnieuw contact op te nemen via de mail. Na aangegeven te hebben dat ik dat al heb gedaan, maar geen reactie heb gehad, kreeg ik ook via instagram geen reactie meer. Afgelopen vrijdag heb ik voor de 4e keer een bericht gestuurd in de hoop een reactie te ontvangen. @oceansapart: ik zou het enorm waarderen om geholpen te worden en mijn geld terug te ontvangen van mijn geretourneerde item.
Geschreven door C. Kempener op 22 mrt. 2026