Na aankoop/opdracht ging het al niet goed
Na aankoop/opdracht ging het al niet goed, de levertijd werd bij lange na niet nagekomen, werd uiteindelijk 3 maanden later. We moesten er zelf steeds achteraan en werden niet actief op de hoogte gehouden van levertijd en wanneer er weer een mijlpaal gereed was. Bij oplevering waren we wel blij met de inrichting, deze was goed en netjes gedaan....alleen binnen een zeer korte termijn hadden we al problemen met de versnellingsbak een aandrijfassen van de VW-bus. Deze waren namelijk versleten. Dit hebben we zelf bij een gespecialiseerd bedrijf laten constateren omdat de medewerking bij ECA volledig ontbrak. Bij ECA kregen we in eerste instantie ook geen gehoor op onze klacht. Na meerdere keren bellen/appen en mailen kwamen we tot een "coulance" oplossing. Dit duurde ondertussen ook al weer 3 maanden. Deze werd naderhand weer ingetrokken. Men kwam toen met een "slikken of stikken" voorstel, totaal niet reëel. Daar zijn we niet mee akkoord gegaan. Ook aanspraak maken op garanties (mondeling door ECA afgegeven en wettelijke garantie) gaf geen resultaat. Uiteindelijk dit zelf laten repareren +/- 4000,- euro extra. Wees dus vooral erg kritisch (zou het niet meer doen) bij het afnemen van een bus vanuit ECA, ze sluiten niet voor niets alles uit omdat deze bussen van een bepaalde leeftijd zijn met de nodige km-ers. (zie hun alg voorwaarden)Daarbij kregen we ook nog eens na de taxatie van de verzekeraar te horen dat de inbouw niet voldeed aan de wettelijke veiligheidsbepalingen. Er was geen gas-bun/kast gemonteerd. Je zou verwachten dat een camperbouwer hiervan op de hoogte moet zijn. Het aankaarten bij ECA gaf ook geen reactie/resultaat waardoor er weer extra kosten bijkwamen. Omdat de communicatie veel via de telefoon of app ging, of er was helemaal geen reactie, hebben we vanaf het melden van het eerste probleem alles op de mail vastgelegd. Hier was ECA niet content mee en er werd ook niet op gereageerd of veel te laat. Ons advies; weet waar je aan begint en laat alles in detail vastleggen voordat je met ECA in zee gaat.
Geschreven door Jeroen op 06 nov. 2025