Zeer teleurgesteld en geen aanrader!
Zeer teleurgesteld en geen aanrader! Ik ben normaal niet iemand die snel een negatieve review schrijft, maar in dit geval voel ik me echt verplicht om anderen te waarschuwen. Ik heb hier een scooter besteld met de waar op de site stond 7 werkdagen levertijd. Dit werd later op de mail 2 weken. Nouja 2 weken, dan kunnen we in iedergeval nog lekker in de zomer rijden. Inmiddels zijn we 7 (!!) weken verder en ik heb nog steeds niets ontvangen en is zomer inmiddels alweer bijna voorbij. Vertragingen kunnen gebeuren, daar heb ik alle begrip voor. Wat echter totaal onacceptabel is, is het gebrek aan communicatie. Ik heb meerdere keren zelf moeten bellen om te vragen naar de status van mijn bestelling. Iedere keer kreeg ik vage beloftes: “We bellen u later vandaag terug”, “We gaan het nu regelen”, enzovoort. 'De scooter hebben we binnen, van de 6 de we bestelde is die van jou gelukkig wel binnengekomen! We wachten nu alleen op het kenteken'. ' Het kenteken is waarschijnlijk door de post kwijtgeraakt. Wij hebben bij de importeur het kenteken opnieuw laten aanvragen door iemand die er wel echt verstand van heeft nu kom het goed u wordt volgende woensdag of donderdag gebeld.' Inmiddels is het donderdag nog steeds niks gehoord toch maar weer zelf bellen... Er is mij beloofd om vandaag (vrijdag) teruggebeld te worden. Je raadt het al.. opnieuw helemaal niets. Het lijkt alsof je als klant totaal niet serieus wordt genomen. Geen updates, geen duidelijke planning, geen enkele moeite om de situatie netjes op te lossen. Zeer onprofessioneel. Ik raad dan ook ten zeerste af om hier een scooter aan te schaffen. Er zijn genoeg andere aanbieders die hun afspraken wel nakomen en klanten wel respecteren.
Geschreven door Jesse Huizer op 01 aug. 2025