Waardeloze service en communicatie
Goh als je een slechte review schrijft laten ze deze direct verwijderen. Superkeukens Kolham Review: In februari 2026 hebben wij een complete keuken gekocht bij Superkeukens Kolham. Hoewel het eindresultaat er na de herstelwerkzaamheden door de monteurs nu erg netjes bij staat, is het traject tot aan de oplevering een enorme teleurstelling geweest. Na de eerste levering in juni 2026 hebben wij bijna 11 weken in de rommel gezeten met een incomplete en niet goed afgemonteerde keuken. Er waren meerdere gebreken en verkeerd geleverde onderdelen (waaronder een niet-passende afzuigkap, (M.H. gaf de monteurs de schuld dat het niet paste en wij moesten maar de schouw uitkappen), verkeerde kleuren en een verkeerd aanrechtblad). Onderdelen die niet gemonteerd konden worden, hebben wekenlang bij ons gestaan. De communicatie en service vanuit Superkeukens Kolham waren gedurende deze periode erg gebrekkig. Afspraken werden niet nagekomen en onze contactpersoon M.H. (die per 1 september een nieuwe baan heeft in Groningen) probeerde de schuld af te schuiven op de monteurs.Of de leverancier kreeg de schuld. Dit was geheel onterecht. Ook een vergoeding voor de geleden schade of een korting zat er niet in waren de woorden van M.H. De monteurs van Klusmaestro, waren juist enorm gewillig, meedenkend en vakkundig. Zij hebben absoluut geen schuld aan de fouten van de winkel en hebben op 24 augustus alles alsnog uiterst netjes en vakkundig gemonteerd. Pas nadat wij Superkeukens via onze rechtsbijstandverzekering officieel in gebreke hebben gesteld, kwam er eindelijk beweging in de zaak. Fijn dat de monteurs de keuken nu prachtig hebben opgelost, maar de servicereis, organisatie en communicatie vanuit Superkeukens Kolham hebben ons erg veel energie, tijd, geld en frustratie gekost. Verbeterpunten: De verkoper waar het om gaat mag geen verkoper genoemd worden. Maar gelukkig gaat hij per 1 september weg. Beetje uitkijken wat voor personeel dat je aanneemt. En klanten geen dreigmails sturen die nergens op gebaseerd zijn en negatieve reviews offline laten halen.
Geschreven door Wim Troost op 02 sep. 2026