Beschadigde wijnfles en kist, niet opgelost door klantenservice
Onlangs een fles wijn en wijnkist besteld, leuk cadeautje dacht ik. Helaas waren de kist en fles beschadigd bij ontvangst (kist gebroken, fles zegel en labels beschadigd). Dit aangegeven bij de klantenservice die, na flink aandringen, een nieuwe wijnkist beloofde op te sturen, een nieuwe fles wijn zou ik niet krijgen (hij was immers niet gebroken, alleen de zegel en labels beschadigd, wat ik niet bepaald netjes vind maar oké). Helaas niks meer ontvangen. Vervolgens meerdere keren contact opgenomen maar tevergeefs, de klanten service reageert niet meer. De mails waren ook in een vreemd taalgebruik geschreven, alsof het een soort chatbot was, of vertaald door Google Translate oid. Vreemde gang van zaken dus.
Geschreven door anoniem op 19 sep. 2025