A-merk prijzen met een Z-merk service
Als je hier iets koopt moet je maar hopen dat er niks misgaat want dan ben je de klos. Ik heb hier laatst een thermostaat van €50 gekocht omdat de koelkast kapot was gegaan. Thermostaat uitgepakt , rol het capillaire busje af en dat breekt af. Dus ik neem contact met ze op om het te retourneren. Blijkt dat: - De kosten van het retourneren moet je zelf betalen; - De garantie vervalt zodra dat je het onderdeel uit de verpakking hebt gehaald. Dit is geen moderne webwinkel, dit is een ouderwetse onderdelenboer waar je 0 service hoeft te verwachten. Kreeg nog een mailtje met het verzoek om feedback te geven over m'n ervaring met hun webwinkel. Ze het hele verhaal uit de doeken gedaan. Is nu een week geleden en nog geen reactie ontvangen. Maar ze beweren wel dat de klant ervaring belangrijk is. Nou, gebaseerd op mijn ervaring kan het ze niks schelen. Ik koop in ieder geval nooit geen Zanussi meer.
Geschreven door Dennis V op 17 jun. 2014