Slechte retour ervaring!
Bestelling werd vlot geleverd en in elkaar gezet. Mooie stoel maar voor mij iets te hoog dus retour gestuurd. Daar begon de afknapper; hier is nl geen fatsoenlijk retourbeleid. Bij navraag bleek ik alles zelf te moeten uitzoeken hoe een en ander per post terug te zenden. Volgens de eigenaar zou het terugsturen €6,95 kosten wat mij al sterk leek bij een pakket (doos) van ruim 100x50x50. Aan alles was te merken dat de eigenaar geen belangstelling meer had een “helping hand” te geven. We moesten zelf het grote pakket naar een PostNl punt brengen waar het tarief €13,95 bleek te zijn. Ik geef nog 3 sterren vanwege de vlotte bezorging maar eigenlijk zou 2.5 ster genoeg zijn geweest voor het belabberde retourbeleid.
Geschreven door Anjali Westinga op 30 nov. 2024