Heb sinds een week een sim van Lebara …
Heb bijna een week een sim van Lebara (15€, 30 dagen onbeperkt bellen en 1Gb internet). Eerst had ik geen internet. Na een gesprek met klantenservice probleem opgelost 10/10. Vanaf t begin zag ik dat af en toe sim heeft geen signaal. Tot nu toe heeft mij drie keer in de steek gelaten en ik moest van mijn privé sim bellen (heb duaal sim). In gesprek met klantenservice krijg ik te horen dat zij weten niet waar aan het kan liggen. Daarom werd ik geadviseerd om een nieuwe sim halen en zij gaan deze nummer voor mij overzetten. WTF? Ik heb 30 dagen onbeperkt bellen en ik moet nu dansjes en kunstjes doen om probleem op te lossen? Terwijl mijn vrije dagen blijven doorlopen? In totaal 70 minuten aan het telefoon gezeten met klantenservice. Bedankt voor de goede service, maar ik heb er geen goede ervaringen mee. Bijvoorbeeld er is een sim Abo van 10€, maandelijks opzegbaar, onbeperkt bellen en 1,25Gb data. Hmm... En tegenover heb ik Lebara 15€ en zo service. Waar ze niet eens voorstellen om iets met je tegoed doen. 15€is niet veel maar denk aub niet dat je klanten zijn idioten. Update: Werd gebeld door de klantenservice. Kort om. ik woon in Den Haag op een plek waar ze geen goede dekking hebben (buurt van Zuiderpark). Ik heb dus pech en zij kunnen er niets mee doen.
Geschreven door Raffi op 17 sep. 2017