Slechte refund ervaring en onduidelijke betaalmethode
Ik heb na jaren gebruik een erg slechte ervaring gehad met ZeusX. Mijn bestelling ging mis en daarna werd mijn refund niet teruggestuurd naar mijn originele betaalmethode. In plaats daarvan werd het bedrag op mijn ZeusX balance gezet, terwijl ik daar niet om heb gevraagd. Pas achteraf werd gezegd dat Open Banking niet ondersteund wordt voor refunds naar de bank. Dit stond voor mij niet duidelijk genoeg aangegeven tijdens het betalen. Als een betaalmethode niet normaal terugbetaald kan worden, moet dat duidelijk vóór het afrekenen worden vermeld of moet die betaalmethode niet worden aangeboden. Door deze situatie moet ik opnieuw achter mijn eigen geld aan en loop ik mogelijk extra kosten of verlies door fees en valutaomrekening. De communicatie voelt standaard en niet echt behulpzaam. Ik wil gewoon mijn geld terug zoals normaal hoort bij een refund. Voor mij is dit een zeer frustrerende ervaring en ik zou anderen aanraden goed op te letten met betalen via Open Banking op deze website.
Geschreven door Luuk van Halen op 14 mei 2026