Good contact
Doe geen zaken met Uniplaces. Let op, ook Trustpilot misbruikt Uniplaces!! Zie onze eerdere review. Ze reageren op de negatieve feedback en het lijkt dat ze het willen oplossen maar vervolgens hoor je weken/maanden niks. 600 euro is van ons gestolen! Want: Op 15 september had onze zoon dringend een verblijfplaats nodig in de stad Lissabon. Na het zoeken op Uniplaces naar een verblijfplaats vond hij er een, maar in de advertentie werd alleen de naam van de straat gegeven. Maar we hebben goed gecontroleerd, het filter stond op de stad Lissabon en de straat vonden we in de stad Lissabon. We waren ervan overtuigd dat dit een goede verblijfplaats voor onze zoon zou zijn tijdens zijn Erasmusstudie. De boeking werd voltooid. Vervolgens ontving onze zoon na de boeking het exacte adres van de plaats. Bij het zoeken naar deze plek bleek dat deze plek 25 kilometer buiten de stad Lissabon lag. Dat was niet de bedoeling. Dus na overleg heeft onze zoon na 15 minuten (de boeking was dus slechts 15 minuten oud) de boeking geannuleerd. En wat berichtte Uniplaces? Juist ja, door een bericht te sturen dat er geen restitutie kan worden verleend. En het ging niet om zomaar een aanbetaling, nee we moesten 660 euro aanbetalen, 1 maand huur en servicekosten. Hoewel het beleid op de site van Uniplaces zegt: "Als de woning niet aan de verwachtingen voldoet, wordt een volledige restitutie gegeven als de boeking binnen 24 uur wordt geannuleerd". Niet dus, schandalige gang van zaken. Zelfs na contact met de klantenservice wordt er geen restitutie verleend. Onvoorstelbaar…. Ik ben echt sprakeloos, 660 euro zuur verdiend geld door onze zoon met keihard te werken in de Nederlandse horeca, gewoon afgepakt. Wat een verschrikkelijke werkwijze van Uniplaces. Dus alstublieft, boek niet via deze site, omdat A: Je niet het exacte adres ontvangt maar alleen de straat van het appartement/kamer. B: Het filter niet goed werkt, in de stad Lissabon kregen wij aanbiedingen van 25 km buiten Lissabon. C: Ondanks dat binnen 24 uur is geannuleerd, en volgens het beleid van Uniplaces een volledige terugbetaling wordt beloofd je helemaal NIETS terugkrijgt, ook al annuleer je 15 min na boeking. Maar na herhaaldelijke en tevergeefse verzoeken aan Uniplaces de afgelopen maanden is het nu tijd een ieder te waarschuwen voor deze criminele activiteiten.
Geschreven door Estelle Heuvelman op 27 nov. 2023