Waardeloos
Mijn afspraak werd door het bedrijf zelf geannuleerd. Wat daarna volgde was een zeer frustrerend traject. In plaats van directe terugbetaling werd eerst een waardebon aangeboden en werden afspraken over terugbetaling meerdere keren niet nagekomen. Pas nadat ik officiële e-mails met duidelijke vervolgstappen en aankondiging van verdere maatregelen heb gestuurd, is het bedrag uiteindelijk terugbetaald. Dit heeft maanden geduurd, terwijl het ging om een annulering vanuit het bedrijf zelf. De communicatie was traag en onduidelijk, en beloften werden herhaaldelijk niet nagekomen. Dat je als klant juridische druk moet uitoefenen om je geld terug te krijgen, vind ik onacceptabel. Geen professionele afhandeling en voor mij reden om hier niet meer terug te komen.
Geschreven door Paul von Hebel op 02 jan. 2026