Bosch probeert onder garantieafhandeling uit te komen, en gedraagt zich hiermee als B-merk.
Ben zeer teleurgesteld in de garantieafhandeling van Bosch. Ik dacht een A merk heggenschaar te hebben gekocht (EasyHedgeCut 18V-52-13). Na een paar keer gebruik begon het ''mes'" krom en rond te trekken. Hierdoor kreeg het apparaat het mes steeds moelijker rond en was de accu nog sneller leeg. Ik heb het apparaat ruimschoots binnen de garantieperiode - na overleg- ter reparatie of vervanging keurig teruggestuurd. Ik krijg nu een zeer teleurstellend bericht, dat het apparaat gevallen zou zijn (wat absoluut niet het geval is). In een reparatie offerte worden nu 4 opties aangeboden, 1) laten repareren voor 71 euro, vervangen voor 76 euro, gedemonteerd teruggestuurd krijgen voor 31 euro, of gratis laten recyclen. Het lijkt alsof Bosch een nieuw verdienmodel heeft aangeboord door onder garantie uit te komen, en daarop nog eens probeert een nieuw apparaat te verkopen of hun technische diens te laten sponsoren. Je herkent de kwaliteit en integriteit van een bedrijf aan de afhandeling van klachten en garantie afhandeling. Wat ooit als gerenommeerd bedrijf te boek stond, laar zich nu kennen door deze ondermaatse en prestatie.
Geschreven door M W op 16 mei 2026