Ik kocht via Bol.com de airwick freshmatic
Ik kocht via Bol.com de airwick freshmatic. Met slechts 1 batterij 60 dagen een frisse geur in huis. Dat leek aantrekkelijk genoeg om voor een kleine 25 euro dit product aan te schaffen. Amper 3 weken later was bus 1 al leeg en het apparaat kapot. Het draaide wel maar niet genoeg om de spuitbus te activeren. Alles terug gestuurd naar Rise Up TEC/ air wick, die dit geleverd hadden. Met uitgebreide informatie en uitleg. Hierin ook meegenomen dat ik nog binnen de gestelde termijn van retourrecht volgens Bol.com alles terug kon sturen en ik had een begeleidende brief er bij gedaan met de uitleg. Zeer korte en onvriendelijke mail terug gehad dat het apparaat wel werkte en dat het ook al in gebruik genomen was. Ja, echt!? en om deze reden had ik geen recht op teruggave. Nogmaals mail met veel uitleg gestuurd en om een reactie gevraagd, maar daarna gewoon helemaal niets meer gehoord. Ook een beroep via mail gedaan op eventuele garantie maar ook hier op geen enkele reactie, hoe bizar, en hoe stom van Rise up Tec! Weg 24,95 euro voor die rotzooi. Gelukkig heeft Bol.com het prima opgelost voor mij. Dat is top! Air wick is een flop! En Rise up TEC moet nog leren wat klantvriendelijkheid is en hoe te communiceren!
Geschreven door Driesen op 23 aug. 2024