Slechte communicatie bij klacht!!
Voor de bekleding van onze fauteuil naar dit bedrijf gegaan. Helaas bleek na het opnieuw bekleden, de stoel op veel punten niet te voldoen aan de gestelde eisen. Het zitkussen was dikker dan bij de oude stoffering, Op meerdere plekken gaten in de stof door te ruime inknippen. De twee voorkanten waren niet symmetrisch gestoffeerd en er was ruimte in de stof te zien (rimpels). Ook zat er een hele grote inknip achter het 'oor' wat ik bij het zuigen van de naden tegenkwam. Omdat er zoveel mankementen waren hebben we contact opgenomen met het bedrijf en is de stoel opgehaald voor herstel. Het gat achter het oor echter, wilde men niet herstellen terwijl dit echt niet zo kan blijven! Appjes, telefoontjes blijven onbeantwoord. De stoel werd teruggebracht (na een telefoontje met veel verwijten van de eigenaar van het bedrijf) met het gat er nog in. Er zou nog overleg zijn en we zouden nog reactie krijgen hierop.. Nooit meer reactie gekregen! Echt jammer dat hierdoor de stoel niet optimaal netjes gestoffeerd is. Heel slordig dat dit bedrijf niet netjes reageert, ook als iets niet goed is...Ik zou het dan ook echt niemand aanbevelen hier zaken mee te doen!!
Geschreven door MH op 29 dec. 2021