Dit is geen goede klantenservice
Begin september 2025, op doktersadvies, 18 paar sokken zonder elastiek gekocht. Nu, eind oktober, zijn alle sokken misschien 2x gedragen. Twee sokken vertonen een gat. De eerste keer, in september, afgedaan als een incident, de tweede keer, in oktober, als klacht gemeld bij Sokkenmarkt. Het antwoord begint serieus: Merino wol is niet zo sterk maar wel fantastisch om te dragen. Daarna wordt het bijna badinerend: ""er is geen slijtvast alternatief, wen er maar aan of zorg dat de slijtage beperkt blijft: soepele schoenen, eeltlaag zacht houden, nagels tijdig knippen en scherpe randjes eraf vijlen. Ons beste advies is: gewoon doorgaan en een paar keer per jaar nieuwe sokken bij ons kopen...vinden we niet erg."" Eigenlijk zegt Sokkenmarkt: om onze kwaliteit Merino te kunnen dragen moet u gemiddeld elke week een paar sokken bij ons kopen en de filosofie: ""De klant is koning. Kwaliteit wint altijd. Klachten lossen we netjes op"", wordt niet waargemaakt, mijn advies is: op deze manier sokken bij Sokkenmarkt kopen, NIET doen.
Geschreven door Pi Wiske op 25 okt. 2025