Bestelling zonder contact geannuleerd
Ik heb bij dit bedrijf een online bestelling geplaatst voor monitorarmen. Deze bestelling werd bevestigd met drie e-mails, waarin nadrukkelijk werd vermeld dat de bestelling niet meer gewijzigd kon worden. Tot mijn verrassing ontving ik echter een e-mail waarin werd aangegeven dat de monitorarmen per abuis voor de verkeerde prijs op de website stonden en dat mijn bestelling was geannuleerd. Het is natuurlijk niet acceptabel om zomaar een overeenkomst te annuleren, vooral niet nadat deze bevestigd is. Helaas is verder contact met de klantenservice onmogelijk, aangezien ik geen enkele reactie ontvang op mijn berichten.
Geschreven door AvG op 30 jan. 2026