De "morgen bezorgd" belofte is blijkbaar niet meer dan marketing
Ik bestelde op donderdag voor 16:30 uur via hun website, specifiek omdat er groot stond: "Op werkdagen voor 16:30 besteld, morgen gratis bezorgd". Ondanks dat ze duurder waren dan de concurrentie, koos ik voor deze winkel vanwege deze belofte. Het pakket werd nooit bezorgd. Na dagenlang bellen met de klantenservice kreeg ik steeds te horen dat het "morgen komt". Pas na 7 dagen kreeg ik het aanbod voor een nieuwe zending, maar omdat ik geen vertrouwen meer had en vrij had genomen voor de installatie, ben ik zelf vanuit Amersfoort naar de winkel gereden om het op te halen. Toen ik mijn klacht indiende, beweerden ze dat DPD het pakket had verloren. Echter, de DPD tracking toonde aan dat het adres onjuist was doorgegeven - een fout van de winkel zelf, niet van DPD. Ondanks dat hun leveringsbelofte niet is nagekomen en ik zelf kosten heb moeten maken om het product alsnog op te halen, weigeren ze enige vorm van compensatie of verantwoordelijkheid te nemen. Ze verschuilen zich achter "wij kunnen er niets aan doen" en wijzen naar de vervoerder. Als je een betrouwbare levering wil, bestel dan elders. De "morgen bezorgd" belofte is blijkbaar niet meer dan marketing.
Geschreven door Marco op 05 dec. 2025