Monteurs vriendelijk en snel, maar tijd afspraak niet nagekomen
Monteurs vriendelijk en snel, maar communicatie over tijd van de afspraak ging niet goed. Voorstel was 5 mei, ik vroeg hoe laat dat zou zijn, omdat ik om 14u een afspraak had. Reactie was dat het in de loop van de ochtend zou zijn en dat ik 30 minuten van tevoren gebeld zou worden. Rond half twaalf gebeld, bleek dat het 's middags zou worden. Bedrijf heeft aangeboden om monteurs naar de locatie van mijn afspraak te sturen, maar dat vond ik niet prettig, omdat ik mijn aandacht bij de afspraak wilde hebben en zelf bij de reparatie wilde zijn. Bedrijf heeft ook nieuwe afspraak aangeboden, maar de scheur in de ruit werd steeds groter en de dagen erna moest ik werken. Eindstand: ik moest mijn afspraak verzetten en bedrijf wilde verder niets van de prijs afhalen. Ik heb nog gebeld met de eigenaar, maar die vond mijn verzoek om compensatie eerlijk gezegd kinderachtig. Eigenaar vond communicatie prima, maar ik niet want ik heb duidelijk gemaild dat ik een afspraak had in de middag en heb teruggekomen dat zij in de loop van de ochtend zouden komen. Advies: zorg dat je verder geen afspraken hebt die dag, want ze zijn afhankelijk van verkeer en andere klussen kunnen uitlopen.
Geschreven door Sylvia van den Bosch op 05 mei 2026