Ik ben helaas ontevreden over de retourbeleid
Ik ben helaas ontevreden over de aftersales. De bestelling en levering zijn netjes verlopen, maar nadat we klaar waren met leggen, bleven er 7 rijen ongebruikte nieuwe klinkers op een pallet over. Daar heb ik veel voor betaald en ik kan er verder niets mee. Toen ik Ri-Jo vroeg of zij deze restpartij konden terugnemen, kreeg ik als reactie dat de klinkers speciaal voor mij waren besteld en daarom niet retour konden. Dit is vooraf niet duidelijk gecommuniceerd. Als ik dit had geweten, had ik hier bij de bestelling rekening mee kunnen houden. Ik vind dit geen klantvriendelijke oplossing. De klinkers zijn nieuw en verkoopbaar, terwijl ik nu met een dure restpartij blijf zitten waar ik niets aan heb. De levering was prima, maar de service achteraf valt mij erg tegen.
Geschreven door Emrah Yilmaz op 28 mei 2026