Teleurgesteld in de afhandeling/klantenservice
Ik had behang besteld en geannuleerd, omdat de levertijd (na betaling) werd verlengd. Pimpelmees koos ervoor om hun eigen plan te trekken en alsnog over te gaan op verzending. Eenmaal op mijn adres aangekomen blijkt de doos leeg te zijn. Op de doos zit een sticker van PostNL met hierop het bericht dat er onderweg mogelijk iets gebeurd is met de inhoud het pakket. Na bijna 2 maanden heen en en weer mailen krijg ik én geen behang én mijn geld niet terug van Pimpelmees. Ze reageren laconiek op mijn mails waarin in mijn zorgen uit. Ik ben genoodzaakt om dit nu via mijn rechtsbijstandverzekering te regelen. Gelukkig staat alles zwart op wit, inclusief fotobewijs. Voor ons, nooit meer Pimpelmees.
Geschreven door Denise op 09 dec. 2025