Guylian Zeebanket - slecht bedrijf met slechte kwaliteit
Zeer slecht bedrijf waar kwaliteit en klanten tevredenheid geen enkele waarde hebben. Bij het openen van de Guylian Seahorses zeebanket cadeaudoos ben je al niet blij verrast door hoe niet luxueus het eruit ziet (2 enkele verpakkingen van plastic naast elkaar) daarna schrik je des te meer door het niet aanwezig zijn van een beschermlaag folie over het product zelf. Er zit dus geen vaste plastic folie over het daadwerkelijke zeebanket. De pralinés zitten gewoon open en bloot in de verpakking wat zeer onhygiënisch oogt en is en er toe leidt dat de bonbons alle geuren van de winkel opnemen. Er bleek dus een hele rare, sterke bijsmaak aan te zitten waardoor de bonbons oneetbaar waren. Hierop benaderde ik de klantenservice. Deze klacht leidde bij Guylian niet eens tot een onderzoek naar het product zelf. Ik hoefde het product niet op te sturen; dit wist de medewerker al voordat 'het onderzoek' gestart was. Guylian's antwoord op mijn klacht was dat hun producten goed zijn en er dus geen probleem kan zijn! Ik verzin het niet. Om dit standaard antwoord van een anonieme thuis medewerker te generen, kostte Guylian Pralines maar liefst 2 weken... Wellicht om de schijn te wekken van een daadwerkelijk onderzoek.. Dit was eens, maar nooit weer.
Geschreven door LL op 28 mei 2026