Garantieclaim Burstner
We kochten in januari 2025 onze Burstner bij Vanomobil in Tremelo. De aankoop gebeurde correct, hoewel onze 4G router er niet in gemonteerd was, dit is later correct gebeurt. We hebben al verscheidene "akkefietjes" gehad met onze Burstner ( slot badkamerdeur, sloten van kastjes/laden, slot garagedeur, achteruitrijcamera...). Eind juni brak de geleidingsstaaf van onze voorruitverduistering af. Foto's e.d. werden doorgemaild en men verzekerde ons dat Burstner de garantieclaim had aanvaard. Na verscheidene telefoontjes met Ellen kregen we telkens een ander verhaal te horen. Dit geeft absoluut geen vertrouwen in de afhandeling. We zijn nu meer dan 3 1/2 maand verder en tasten nog steeds in het duister...het gordijn rijgen we nu telkens manueel over de rail. Het zou in mijn opinie van grote klasse zijn mocht Ellen ons uitgenodigd hebben om ons probleem even aan een technieker te laten zien zodat er mss een tijdelijke oplossing kon aangeboden worden. Dat zou pas SERVICE zijn!! Het is natuurlijk makkelijker om vanachter je pc een "mailtje" te sturen en te zeggen; de garantie is aangevraagd, ik heb mijn job gedaan. Nu kunnen we jammer genoeg niks meer doen dan wachten en mochten jullie deze review lezen, denk er even over na om in zulke gevallen dat "extraatje" aan te bieden. Over Burstner kan ik kort zijn, de service na verkoop is NIHIL!
Geschreven door Guy Verlinden op 18 okt. 2025