Slechte kwaliteit en service
2 hoeslakens besteld. De lakens bleven krimpen na elke was op lage temperatuur. Dit gemeld bij het bedrijf. Ze hebben 1 nieuwe laken toegestuurd om te proberen met de instructies op lage temperatuur te wassen en niet te drogen (wel met expliciet vermelding dat het op een hogere temperatuur kan en ook in de droger). Instructies netjes gevolgd en ook nu bleef de laken bij elke was krimpen. Dit gemeld en moest voor een tweede keer mijn topmatras hoogte doorsturen anders konden ze niet verder met het proces. Toen ik een printscreen van de eerste keer dat ik de informatie had toegestuurd naar het bedrijf had verzonden zouden ze kijken wat ze konden doen. De oplossing bleek 1 van de 2 lakens krijg ik terugbetaald. Op mijn reactie dat dat geen passende oplossing is heb ik geen reactie ontvangen. Ik heb voor 2 hoeslakens betaald, beide zijn niet deugdelijk en blijven zodanig krimpen dat het niet meer past. Ik heb enkel 1 laken terugbetaald gekregen maar kan geen van de hoeslakens gebruiken…
Geschreven door R N op 05 jan. 2026