Zeer teleurgesteld in de klantenservice…
Zeer teleurgesteld in de klantenservice van Stellantis. Nadat mijn dossier bij de dealer volledig was vastgelopen, heb ik rechtstreeks contact opgenomen met Stellantis in de hoop eindelijk een oplossing te vinden. Ondanks het bezorgen van alle gevraagde informatie en een uitgebreide toelichting van mijn dossier, heb ik geen inhoudelijke reactie of concrete oplossing ontvangen. Wat mij het meest teleurstelt, is het gebrek aan communicatie en opvolging. Als klant verwacht je dat een constructeur tussenkomt wanneer problemen niet worden opgelost. In mijn geval blijf ik na meer dan een jaar nog steeds zonder definitieve oplossing achter. Op basis van mijn ervaring kan ik de dienstverlening van Stellantis niet aanbevelen. Wanneer zowel de dealer als de constructeur tekortschieten in communicatie en opvolging, blijft de klant uiteindelijk in de kou staan. Hierdoor zou ik vandaag ook geen voertuig van een merk binnen de Stellantis-groep meer overwegen.
Geschreven door Vincent op 31 mei 2026