Luchtreiniger gekocht die na 3 dagen…
Luchtreiniger gekocht die na 3 dagen kapot ging. In strijd met de wet consumentenkoop eist deze verkoper een toelichting op retour sturen. Verder wilde hij eerst met de fabriek overleggen, dat is natuurlijk niet kies. Ik heb hem daarop gewezen. Een bitse reactie volgde. Niet ok. Ik koop niet weer bij deze winkel. Reactie op reactie verkoper: dit is geen adequate reactie op mijn klacht. Jullie hebben op de website staan onder retourzendingen: “Retourprocedure Om uw aankoop aan te melden voor retournering dient u ons een Email te sturen voor een ‘Retour/Garantie (RMA) aanvraag’. Hier dient u precies te omschrijven wat de klachten zijn. Zodra de aanvraag is afgerond zal de retour afdeling van Birdsupply.nl u binnen één werkdag instructies toezenden om het product in te sturen.” Dit is in strijd met de wet. De consument mag zonder opgaaf van redenen het product retourneren binnen 14 dagen. U begrijpt dat dus niet. Ik wijs u daar op en u geeft aan dat u weet hoe het zit. Dat is dus niet zo. Gratis advies: pas je site aan en wees klantvriendelijk. En nog een tip: plaats niet mijn e-mails op een publieke site, daar heb ik helemaal geen toestemming voor gegeven.
Geschreven door Rogier de Jong op 03 jan. 2026