**Niet correcte contractvoorwaarden en…
**Niet correcte contractvoorwaarden en gebrekkig product** Ik heb bij Augment een contract aangevraagd voor een looptijd van 12 maanden. Tot mijn verbazing werd dit door het bedrijf gewijzigd naar 24 maanden, wat niet overeenkomt met de overeenkomst die ik heb aangevraagd. Ondanks mijn herhaaldelijke aandringen bleef Augment vasthouden aan deze foutieve looptijd. De enige oplossing die zij aanboden was een voortijdige beëindiging tegen betaling van €195, hetgeen ik ervaar als onrechtmatig en in strijd met de oorspronkelijke overeenkomst. Daarnaast is het product zelf van slechte kwaliteit: de step functioneert niet naar behoren en de batterij heeft een zeer beperkte gebruiksduur. Hierdoor is de step in de praktijk nauwelijks bruikbaar. Op basis van deze ervaring stel ik vast dat Augment tekortschiet in zowel de naleving van contractuele afspraken als in de levering van een deugdelijk product. Ik kan dit bedrijf dan ook niet aanbevelen en behoud mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen.
Geschreven door Noor Ward op 17 aug. 2025