Incompetente servicesdesk
Helaas alleen maar slechte ervaringen met de servicesdesk van Kinomap. Ze zijn niet in staat problemen met het gebruik van hun applicatie te verhelpen. Vaak reageren ze helemaal niet op mails of zeer laat. Als ze reageren krijg je vaak onjuiste antwoorden of antwoorden die je zelf wel kunt bedenken (b.v. het ligt aan uw internet). Ook worden niet al je vragen beantwoord en vaak snappen ze je vragen niet. Klachtenprocedure kennen ze helemaal niet. Verder communiceren ze niet in het Nederlands. Blijkbaar te veel moeite om hun reactie te vertalen met Google-translate of AI. Je hebt een betaald abonnement en dan mag je ook een professionele servicedesk verwachten…niet dus.
Geschreven door BB op 17 mei 2025