Totaal klantonvriendelijk en waardeloos
Totaal klantonvriendelijk en waardeloos, hier word je moe van. Het kostte ze 2 dagen om met een kostenschatting te komen. Die was best hoog en ik zei dat ik de fiets wilde ophalen. Ineens moest ik eur 25 onderzoekskosten betalen, dat werd mij per telefoon meegedeeld. Toen ik zei dat ze dat van te voren hadden kunnen vertellen, werd ik afgeblaft (‘dat is toch logisch’ en ‘u gaat me niet vertellen hoe ik mijn werk moet doen’). Ik kon het niet geloven, maar de medewerker had daarna opgehangen. 5 minuten later kreeg ik een sms dat ik mijn fiets moest ophalen en eur 29,20 betalen voor de ‘reparatie’. Ik ga er zo daarnaartoe. Onacceptabel gedrag.
Geschreven door Anna Kouznetsova op 26 aug. 2023