Africa cup finale ticket ernstige leveringsproblemen”
Op 18 januari om 11:52 besloot ik een ticket te kopen voor de Afrika Cup finale, die diezelfde dag om 20:00 plaatsvond. Omdat er “immediately delivery” stond en ik veel goede reviews las, vertrouwde ik erop dat dit goed zou komen. Het ticket kostte €911 (oorspronkelijke prijs ± €30). Dat vond ik extreem duur, maar ik zag het als een once in a lifetime opportunity en had daar vrede mee. Na de aankoop heb ik urenlang contact gehad met de verkoper over waar het ticket bleef. De verkoper gaf aan dat er een storing was met de Fan ID-app, wat de enige legale manier was om tickets te verkopen en over te dragen. Andere manieren zijn volgens de regels niet toegestaan. De uren gingen voorbij, de stress nam toe en de tijd tikte door. Ik moest nog van Casablanca naar Rabat reizen (ongeveer 2 uur rijden) om op tijd bij de finale te zijn. Rond 14:00 stelde de verkoper voor dat ik zijn accountgegevens zou gebruiken om in te loggen en zo het ticket te gebruiken. Dit was niet toegestaan, omdat het ticket officieel naar mijn eigen Fan ID overgezet moest worden. Ik nam hierover contact op met Ticombo support, en zij gaven ook duidelijk aan dat ik dit niet moest doen. Op een gegeven moment nam de verkoper mijn telefoon niet meer op en begon ik te denken dat het helemaal mis was gegaan. Ik heb zijn accountgegevens dan ook niet geaccepteerd. Rond 19:00 kreeg ik ineens bericht dat het “nu eindelijk werkte” en dat de tickets alsnog gestuurd konden worden. Op dat moment had ik de hoop al opgegeven en had ik al een klacht ingediend. Ik heb alle bewijzen van de gesprekken aangeleverd. Tot mijn verbazing kreeg ik na 6 weken als reactie dat: • de verkoper zijn best had gedaan, en ik zijn account gegevens moest gebruiken?! • hij zelfs vóór het event nog een oplossing had aangeboden, ( 1 uur van te voren een finale !?!?) • en dat ik niet genoeg had meegewerkt. Daarom kreeg ik geen geld terug en werd de zaak door Ticombo als “case closed” beschouwd. Ik heb inmiddels een juridisch traject gestart en Ticombo formeel in gebreke gesteld. Ik ga deze zaak zeker aanvechten. Ik deel dit vooral om andere mensen te waarschuwen, want dit was echt een verschrikkelijke ervaring. Het liefst had ik alle sqreenshots gedeeld maar dat kan helaas hier niet.
Geschreven door Mehdi op 03 mrt. 2026