Levering niet geleverd
Belachelijk service, heb mij pakket moeten ontvangen al vrijdag, toen door een of andere interne reden mij pakket is gebleven in Frankrijk, op eens bel ik naar klanten service, en krijg te horen dat ze kunnen helaas niet leveren binnen termijn dus mij pakket word pas maandag geleverd tussen 9-18:00. Vervolgens een medewerker in kantoor voor eerder ingepland, die wacht netjes voor heel belangrijk pakket, extra kosten opgelopen. Op eens komt een bericht dat helaas chauffeur was wel geweest maar er was niemand op kantoor, wel verbaasd om dat ik zit hele tijd voor de deur, camera beelden bekeken, blijkt toch niemand te zijn. Ik bel naar klanten service dat pakket moet met spoed per direct geleverd worden, helaas blijkt het niet mogelijk hoewel hun medewerker zit te liggen dat er was niemand op kantoor. Als antwoord van medewerker of ze zien niet eigen auto's route krijg ik te horen dat ze hebben helaas geen GPS in auto's. Ik wilde dan als oplossing een pakket bezorging voor bepaald uur bestellen zo dat ik hoef niet derde keer kosten maken wegens geen service, krijg ik te horen dat ze kunnen niks beloven. Ik kan wel zeker zeggen dat ik raad het niemand aan om te zaken doen met dit fantastisch bedrijf die kan niet eens eigen klanten behandelen en geen normaal oplossingen voor door hun veroorzaakt problemen vinden. Als dat is hoog kwaliteit service uit VS dan ben ik blij met Nederlandse PostNL - geen zakken doen!
Geschreven door Joris op 18 jun. 2024