Villa prima, organisatie stukken minder
Wij hebben de Villa Honolulu geboekt in Albufeira, enigszins gedateerde villa maar dat mocht onze vakantie niet bederven. Voordat we vertrokken liep nagenoeg alles op rolletjes, offertes met prijzen werden direct verstrekt. We moesten zelf wel achter de incheck aan want tot kort voor de vakantie hadden we de benodigde info nog niet ontvangen. Nadat we aangekomen waren bleek dat de boiler nog op spaarstand stond dus van warm douchen was geen sprake, toch vervelend als je de gehele dag onderweg bent geweest afgezien van de mogelijke legionella besmetting die kan ontstaan bij een te lage temperatuur. Het duurde bijna 24 uur voordat we warm water hadden. De volgende dag zou een medewerker om 9h30 uitleg komen geven, hij arriveerde om 10h00. Alle issues besproken (warm water, handdoeken, batterijen voor kluisje, info omtrent de omgeving, dekens), het zou allemaal geregeld worden. Warm water hebben we uiteindelijk een aantal malen voor moeten bellen voordat er iemand arriveerde om de schakelaar om te zetten van spaarstand naar actieve stand, handdoeken (2 sets per gast er was slechts 1 set aanwezig) zouden na paar dagen geleverd worden, helaas we hebben moeten bidden en smeken en zijn uiteindelijk zelf maar gaan wassen. Batterijen zijn nooit geleverd, we moesten maar gebruik maken van kluisje in de keuken waar geen kluisje aanwezig is. Huis was koud omdat het de voorgaande 3 weken slecht weer was geweest, er is geen mogelijkheid om de huiskamer, badkamers, keuken te verwarmen. Uiteindelijk werd er één bijzet-oliekacheltje geregeld van 2000 watt wat veel en veel te weinig is voor al deze ruimtes. 2 dagen na aankomst ging de buurman de gehele dag met een kettingzaag aan de gang. Contact opgenomen met Algarve vacation, we moesten de politie maar bellen want zij deden niets met deze melding, er is ook totaal geen overleg geweest want voor onze komst stond de villa leeg en hadden deze werkzaamheden allang uitgevoerd kunnen zijn. Ook het terugstorten van de borg ging zeer moeizaam en is tot op heden nog steeds niet ontvangen ondanks dat we de melding hebben ontvangen dat we de woning in prima staat achter gelaten hebben. Ook hier geen overleg wanneer en op welke rekening dit geld teruggestort moet worden, tot op heden 23 dagen na vertrek, de borg nog steeds niet terug ontvangen. We hebben een zeer leuke fijne vakantie gehad, helaas was de organisatie het enige minpunt van de vakantie, nadat je geboekt en betaald hebt gaat alles zeer moeizaam en moet er overal discussie over gevoerd worden, dit is nu net niet wat je wilt op een vakantie. Aandachtspunten: afspraken nakomen, zorgen voor voldoende verwarming in de woning, Boiler niet op spaarstand laten staan als gasten komen, voldoende sets handdoeken neerleggen, dekens voorzien, in overleg treden met de buren indien nodig, zorgen dat de borg teruggestort wordt.
Geschreven door Corné op 08 jun. 2025