Ik heb eten besteld voor mijn hond voor…
Ik heb eten besteld voor mijn hond voor € 162,75. Dit was op voorraad stond op de website. De bestelling zou zonder verzendkosten worden bezorgd. Ik kreeg echter een mail dat een deel niet op voorraad was en nageleverd zou worden. Hiervoor moest ik wel € 5,95 verzendkosten betalen. Het argument was dat zij extra kosten moeten maken. Ik begrijp dat, maar het getuigt niet van klantvriendelijkheid dat, doordat bigdog blijkbaar geen voorraadbeheer heeft, het probleem en kosten bij de klant worden neergelegd.
Geschreven door Estrid de Wit op 30 sep. 2025