Nooit maar dan ook nooit meer!
Een aantal maanden geleden een Atlas Air rechtstreeks bij Turtlebeach gekocht. En mijn eerste indruk toen ik deze binnen kreeg was yes net product! Connectie via draad, usb dongle en bluetooth. Maar ik was er snel van genezen en heb er spijt van als haar op mijn hoofd wat ik al niet mee heb. Wat een tegenvaller is dit product zeg, en dan begint het gedoe na heel veel beschrijvingen doorspitten en 2x contact de supportdesk besloten dat ondanks dat het geluid beter is bij bluetooth (warmer geluid) maar verdomd slechte verbinding om over te stappen op de usb dongle welke een veel scheller geluid heeft. Om het verder maar niet te hebben over ook slechte verbindingen, weg vallen van geluid, gekraak, noise en bij te veel ineens op je computer dat ie het niet meer trekt. Dan neem je maar weer contact op met de supportdesk met een volledig uitgewerkte uitleg over wat er aan de hand is om dan een bericht te ontvangen dan je binnen 2 dagen een reactie krijgt op je ticket, echter na 9 dagen krijg je een bericht met vragen die totaal nergens opslaan en waar ik uit opmaak dat het niet eens gelezen is. En wat blijkt je hebt een mail ontvangen van de AI Support bot. Sorry maar dat is 1- gewoon schandalig, 2- dat hoeft geen 9 dagen te duren, 3- je bent nog geen steek verder. En kom niet aankakken dat ik het niet goed gedaan heb qua installatie en configuratie want het is niet mijn eerste headset! en ik heb trouwens nog nooit zoveel moeite moeten doen voor een headset. Wil gewoon mijn geld terug, wat een waardeloze club is dit.
Geschreven door Ad van den Berg op 05 jun. 2026