Zorgen gebagatelliseerd
Overwoog om minder sterren te geven, maar dat zou bij weinig reviews wel erg hard aankomen. Vandaar twee in plaats van een. Ik wilde een product bestellen dat maar bij een paar webwinkels te koop was, en allemaal gebruikten ze GLS. GLS heb ik èèn keer eerder gehad en toen dumpte ze mijn pakket in de hal van ons appartementencomplex, dus liever niet. Dit liet ik Autobench/Kelderskooien weten en ik vroeg of het mogelijk was om een andere koerier te gebruiken. Als antwoord werden mijn zorgen gebagatelliseerd. Ze hadden goede ervaringen met GLS, nooit klachten gehad, blablabla, dat zou echt wel goedkomen. Nou, vooruit dan... Als ze zo stellig zijn? Doorspoelen naar de leverdatum. Verassing, verassing, er werd aangebeld, niemand kwam naar boven en pakket in de hal gedumpt. Contact met Autobench. Geen excuses, slechts dat ze blij waren dat het pakket in ieder geval was geleverd (noemt u dit leveren?) en nors herhalen dat ze alleen GLS gebruiken. U begrijpt mij niet. Het gaat er niet om dat u met GLS bezorgd; er zullen heus wel regios zijn waar GLS goed werk levert en juist de andere bedrijven er met de pet naar gooien. Waar het steekt, is dat u er zo stellig in was dat het allemaal wel goed zou komen. Ik voelde mij niet serieus genomen en deze reactie bevestigd dit nogmaals. Ja, technisch gezien was GSL in de fout hier, maar als u mijn zorgen wegwuift, dan bent u er ook verantwoordelijk voor als het misgaat. Overigens een wonder dat het heelhuids is aangekomen. Wie stopt er nou een plastic reisbench in een doos zonder enige vorm van opvulling!?
Geschreven door ThaliaCrafts op 28 jan. 2026