Het contact met Vente-Unique is goed…
Het contact met Vente-Unique is goed verlopen. Echter met het transportbedrijf Transmission ging van alles verkeerd. Beloofde e-mails over bezorgmomenten kwamen niet. Op de toegezegde bezorg dag zelf (9-17) kwam te laat in de middag een e-mail dat lering tussen 17-19 uur. Gebeld: 'wij hebben geen inzicht in de planning'. Weer wachten. Er is die dag NIET bezorgd (wij wel met 2 personen de HELE DAG thuis gebleven) zonder enige melding daarvan. De volgende ochtend gebeld: geen excuus, geen spoedbezorging maar 'gewoon' in de planning voor de tweede shift 'ergens in de middag'. Weer gebeld: het wordt tussen 12-14 uur. Nogmaals geen excuus. Communicatie (e-mail / bellen) ging moeilijk en zonder enige empathie voor mij als klant. WAT EEN SLECHT BEDRIJF! Ik moet als klant met twee mensen (de salontafel weegt 64 kilo) 2 dagen thuisblijven (hoezo werk, mijn kosten, vakantiedagen, niet weg kunnen).
Geschreven door Matteman H op 14 jul. 2021