Axi keukens Ede heeft 3 keer nodig voor het goed is!
Je gaat je keuken renoveren, nieuwe apparatuur, nieuwe handgrepen en nieuwe keukenbladen. Hoe moeilijk kan het zijn? Je loopt bij axikeukens in ede binnen en wordt vriendelijk onthaald. Jazeker wij kunnen die renovatie regelen. Ze komen opmeten en later gaan we nog eens de apparatuur en de kleuren uitkiezen. Na een paar dagen komt er weer iemand meten want hij vertrouwt het niet. Inderdaad de maten klopten niet. Binnen een paar weken komen ze renoveren. De monteur komt pas tegen 10 uur terwijl gezegd was dat ze er rond 8 uur zouden zijn. Hij had een spoedje gekregen en niemand vond het nodig om de klant op de hoogte te brengen dat ze later kwamen. Nadat alles was gemonteerd mochten we de eerste dagen even niet schoonmaken zodat de kit kon uitharden. Daarna bleek dat 2 van de 3 bladen een verkeerde tint hadden. Gebeld en ze kwamen gelijk kijken. Nee zij hadden alles goed besteld en was het niet de lichtinval, maar nadat ze bij de leverancier informeerden bleek die een fout gemaakt te hebben. We gaan het ene blad vervangen werd gezegd. Nee jullie gaan de 2 foute bladen vervangen zei ik. Oké daar was ik al bang voor was het antwoord. Het werd besteld en ik zei nog dat je de 2 bladen niet onbeschadigd los zou krijgen van het goede blad, maar wat weet ik daar nou van? Uiteindelijk kwam dezelfde monteur weer om de bladen te vervangen. Ik zei dat ik eerst wilde zien of de bladen nu goed waren. Daar wist hij niks van. Uiteindelijk komt hij met de verkoopster en de 2 bladen weer binnen en wat blijkt, weer verkeerd. En ik had dat ene goede blad nooit onbeschadigd los gekregen zei de monteur!!!!! Weg gingen ze weer met de verkeerde bladen. 2 dagen later kregen we te horen dat de leverancier niet de juiste kleur kon garanderen en we konden een andere kleur uit komen kiezen. De verkoopster bleek vrij te zijn en In de showroom bleek bij een andere verkoper dat de kleur helemaal niet meer leverbaar was!! Wees dan eerlijk en geef niet de leverancier de schuld. Toch maar een nieuwe kleur uitgekozen en vandaag kwamen ze weer renoveren. De dag ervoor had ik gebeld en gezegd dat de monteur pas mocht beginnen als ik de bladen gezien had. Ze zouden gelijk eerst de bladen komen brengen werd gezegd. Op de dag zelf belt mijn schoondochter dat de monteur bij haar de keukenbladen kwam vervangen want hij had het verkeerde adres opgekregen. Uiteindelijk kwam hij bij ons aan en hebben we maar met de monteur eerst koffie gedronken tot de bladen er waren want ze wisten niet dat ze eerst de bladen moesten komen leveren!! Nu zitten de nieuwe bladen en smetplinten er in. Alle lof voor de monteurs want die hebben perfect werk geleverd, maar wat een prutsers zitten er in het voortraject. Ik vraag me af hoe je als bedrijf je 30 jarige jubileum kunt vieren als je zo met klanten omgaat en je verkoop- en leveringsproces zo langs elkaar heen lopen. Wat een wereldbedrijf maar niet heus.
Geschreven door hoekief op 15 dec. 2023