Onbetrouwbare verkoper
Via Elitesecure.com heb ik een bestelling geplaatst op 25 december. In plaats van het bestelde product (van Ajax systems) kreeg ik een compleet ander artikel geleverd. Sindsdien probeer ik al weken contact op te nemen met de verkoper, maar zonder succes: geen reactie op e‑mail geen antwoord via WhatsApp geen gehoor aan telefoontjes Ook de algemene voorwaarden die op de site staan, bevatten duidelijke lacunes. Het is onduidelijk hoe klachten afgehandeld worden en welke rechten ik als consument heb. Er wordt verwezen naar Thuiswinkel.org in het geval van klachten, maar daar blijkt deze verkoper geen lid van te zijn. De algemene voorwaarden bevat veel artikelen, maar geen enkele is in de praktijk van toepassing of uitvoerbaar. Het lijkt erop dat deze 'verkoper' de algemene voorwaarden van een andere winkel gebruikt heeft, maar zelf het document niet gelezen heeft. Daarnaast lijkt het erop dat het Ajax‑certificaat van de webshop niet verlengd is (of niet meer verlengd zal worden). Ajax systems is inmiddels ook bezig met een onderzoek naar deze verkoper , wat aangeeft dat er serieuze problemen zijn met de betrouwbaarheid van de site. Kortom, mijn ervaring is zeer negatief. Ik raad anderen af om hier iets te kopen totdat de winkel haar service en certificering op orde heeft gebracht. Alle positieve reviews zijn waarschijnlijk geplaatst door de verkoper zelf.
Geschreven door Consument op 06 feb. 2026