Uitzonderlijk aangename ervaring en oplossing bij een probleem.
Het truitje dat ik bestelde, werd zeer keurig bezorgd. Het was precies als op de foto en paste perfect. Op het prijskaartje bevestigt aan de trui stond echter een andere prijs dan hetgeen ik betaalde. Na een email voor uitleg kreeg ik onmiddellijk een zeer vriendelijk antwoord en verzoek om een foto van het prijskaartje door te sturen. Weer slechts enkele uren later een beleefde email met het bericht dat het prijsverschil wordt terugbetaald. Nooit eerder werd een klacht op deze vlotte, correcte en vriendelijke opgelost.
Geschreven door Hilde Vanstipelen op 14 jul. 2022