Slechte service in oplossingen
Kado van onze vrienden gehad, schommel en een haak. Vooraf gevraagd welke haak het beste zou zijn, deze was bijna net zo duur als de schommel zelf. Maar prima alles besteld. Bij het ophangen vonden wij dat het niet lekker schommelde. Het eerste contact verliep prima. Echter de oplossing was om nog een zelfde haak te bestellen. Dit hield in dat de haken bijna 2x zo duur waren als de schommel. Ik kon ook andere halen bestellen. Bij de vraag of deze kosteloos opgestuurd konden worden werd er aangegeven dat de marges te klein hiervoor waren. Ik heb uiteindelijk ook langer moeten wachten op een reactie. Ze wilde de kosten van verzending alleen delen. Uiteindelijk vertelde ze dat ze genoeg opties hadden gegeven voor de oplossing, echter deze oplossingen bestonden uit allemaal uit opties waarbij ik nog extra moest betalen. Ik heb een review op de site geplaatst maar, zoals verwacht, is deze niet geplaatst. Wij zijn verkeerd geïnformeerd in het begin en uiteindelijk slecht geholpen! Slechte service!!
Geschreven door Charissa Brouwer op 05 mei 2021