Geleverde vloer niet zoals staal
Wij hebben onlangs een vloer gekocht van Core-tec en zijn deze voorbije week gaan afhalen bij de verdeler. Nu hadden we een vloer gekozen op basis van een staal. Toen we de dozen van de vloer opendeden merkten we meteen op dat de vloer planken bevatte met heel uitgesproken tekeningen die niet te zien waren op de staal. Dit viel ons erg tegen... We hadden op staal een zeer mooie vloer gekozen (dit waren dan blijkbaar de 3 mooiste planken uit de stijl) en kregen nu naar onze mening een vloer die we nooit zouden gekozen hebben mocht de staal een eerlijk beeld gegeven hebben van wat het echt inhield. Voor ons is een kwestie van dwaling. De verdeler (een winkel Tilburg) heeft één van de medewerkers gecontacteerd om een oplossing te vinden. ONs voorstel was de vloer te ruilen naar een andere (zelfde reeks en prijs, maar met minder opvallende tekeningen). Helaas kregen we te horen dat dit niet mogelijk was en ze hierin niet wilden meewerken. We proberen hen te bereiken om tot een oplossing te komen, maar er wordt niet gereageerd.
Geschreven door Brosens op 15 feb. 2024