Slechte service, niet meedenken
Ik heb begin april jl. via bol.com een Samsung Galaxy A17 gekocht. Na de retourneringsperiode van 30 dagen kreeg dat ding kuren, verborgen gebreken. Ik heb daar gisteren een klacht voor ingediend, voorgesteld om genoemde gsm om te ruilen voor een exemplaar van een ander merk. TomTelecom verschuilt zich achter wettelijke bepalingen, bol.com, bla, bla, bla. Wil alleen dat ik dat ding opstuur zodat zij eea kunnen controleren. Ik ben vanaf het begin van de oprichting klant bij bol.com en heb zelden producten gekocht die zo belabberd werken als genoemde smartphone. Om een lang verhaal kort te maken, de after sales van TomTelecom is ronduit waardeloos en niet commercieel te noemen. Als ze een tevreden klant zouden willen, hadden ze wel aan mijn verzoek voldaan. Tevergeefs, maar de andere reviews gezien te hebben, verklaart eea veel. Er is gereageerd door Tomtelecom, zij blijft zich echter onterecht verschuilen, achter de zogenaamde protocollen van bol.com. De koop is gesloten en artikel geleverd, dus bol.com valt er tussenuit. Nu is het dus een rechtstreekse issue tussenuit Tomtelecom en mij. Bezint voor u begint met zaken doen met Tomtelecom. Totaal niet meedenkend met de klant en nooit gehoord van commercieel denken. De klant is en blijft Koning, behalve bij Tomtelecom, zie ook de andere reviews. (Waarvoor ze aangeven totaal ongevoelig te zijn).
Geschreven door Nick van Gasteren op 16 mei 2026