Printhead vervangen..
Wij (R&D fronten bv.) zijn al bele jaren klant bij Maegis. Vorige maand hadden wij een storing in onze UV printer, Maegis zou een monteur sturen. Na een aantal keren gebeld te hebben enz. Kwam er na 3! WEKEN een monteur langs, deze kon de storing niet goed vinden en twijfelde of het de pomp of de kop was. Ik vertelde de monteur dat ik dat ook niet wist en dat hij de monteur was.. Hij verving de kop en het leek goed. Toen hij alles weer afmonteerde en de printer op wou starten gebeurde er niets.. Hij ging naar huis.. Een week later kwam hij weer terug, het was waarschijnlijk een stekker. Na een paar uren zei hij het niet te weten en wilde printplaten omwisselen van de ene naar de andere printer. Ik vond dat geen goed idee en ging zelf kijken of ik iets kon vinden, ik zag binnen een minuut dat er een kabel los zat en klaar was de printer. Deze dag hoefde ik niet te betalen van Maegis. De volgende week hadden wij weer dezelfde storing en hebben er een ander bedrijf bij gehaald. Maegis wilde weer een rapport naar Roland sturen enz. Ik gaf aan dat wij niet weer 3 weken konden wachten en dat dat het vertrouwen in deze monteur weg was.. we hebben er een gecertificeerd Roland monteur bij gehad en deze zag vele fouten. Ook de nieuwe kop was stuk, er zat een haarscheur in.. Verder nog wat dingen verbeterd en hij doet het weer super. Maegis wil de printhead niet vergoeden! Ze weten niet wat er allemaal mee gebeurd is mailde ze ons.. Niet best, geen goed woord over voor dit bedrijf! Mvrgr Dennis Zuidland (R&D Fronten bv.
Geschreven door dennis zuidland op 08 apr. 2024