Hoge retourkosten zonder duidelijkheid vooraf
Bij het retourproces erachter gekomen dat de kosten voor retour van een bestelling van 80 euro in totaal 20 euro gaat zijn. Nergens vooraf worden de prijzen van retournering duidelijk aangegeven, indien ik dat had geweten had ik er niet besteld. Bezorgservice was ook middelmatig. Een half uur voor bezorging kreeg ik opeens een melding dat ze voor de deur zouden staan, met geen een eerder moment als indicatie dat ze die dag zouden bezorgen. Ik heb toen de bezorging geprobeerd te annuleren maar deze is toch doorgezet.
Geschreven door Elke op 08 jun. 2026