Wij hebben een loungebank gekocht via…
Wij hebben een loungebank gekocht via de Makro, maar bij ontvangst bleek al snel dat dit product totaal niet voldoet aan wat je van een bank mag verwachten. De bank wordt gepresenteerd als een vrijstaand model, maar in werkelijkheid biedt hij geen enkele zit- of rugondersteuning. Je zakt er volledig doorheen en normaal zitten is simpelweg niet mogelijk. De kussens kwamen vacuüm verpakt aan in kleine dozen en zelfs na weken herstellen ze niet naar een stevige vorm. Je zit letterlijk bijna op de grond. Wat het extra frustrerend maakt, is de reactie van de klantenservice. Er wordt aangegeven dat dit “bij het product hoort”, wat echt onbegrijpelijk is. Als consument mag je verwachten dat een bank ook daadwerkelijk functioneert als bank. Zeer teleurstellende kwaliteit en een nog slechtere afhandeling van de klacht. Absoluut geen aanrader. Terugsturen kan uiteraard niet aangezien het product vacuüm verpakt zit en voor retour je het in de originele verpakking moet doen. Wij zitten nu met een bank waar we absoluut niet blij mee zijn en een klantenservice die 0 hulp bied.
Geschreven door Nicoline op 20 apr. 2026