Geen technische ondersteuning
Ik heb een carplay en losse achteruitrijcamera gekocht voor mijn Aygo uit 2021. Het is dat ik een erg technische en geduldige man heb, die niet snel opgeeft, maar een carplay installeren zonder gebruiksaanwijzing is voor de normale mens haast niet te doen. Nergens in de rommelige doos, op de website of online is een gebruiksaanwijzing te vinden. Contact leggen doe je via een chatbot, die de meest voorkomende vragen kan beantwoorden, maar zodra je een medewerker wil spreken kom je niet meer verder. Je wordt verwezen naar de website, daar staan een whatsapp-nummer en e-mailadres, waar niet op gereageerd wordt. Meerdere keren gevraagd of ze telefonisch terug willen reageren, geen reactie. Zelf bellen gaat niet. Terwijl een paar maanden geleden toen ik deze carplay nog niet gekocht had er duidelijk werd aangegeven dat als je vragen hebt zij je telefonisch kunnen ondersteunen. De carplay kwam binnen. Er miste een kabeltje om de achteruitrijcamera aan te sluiten. Deze hebben we maar bij Ali besteld. Na veel uitzoekwerk kan ik zeggen dat hij het nu naar behoren doet, maar dat is niet dankzij VCT-parts. De andere achteruitrijcamera heb ik teruggestuurd, daar moest ik nog wel 6 euro verzendkosten zelf voor betalen. Aankoopbedrag heb ik inmiddels terug. Nee, ik raad dit bedrijf niet aan....
Geschreven door Bohmers op 10 feb. 2026