Transparante communicatie bij Renoffice…
Transparante communicatie bij Renoffice ver te zoeken. Mijn renovatie via Renoffice is uitgedraaid op een ware nachtmerrie, en ik heb er nog altijd spijt van dat ik met hen in zee ben gegaan. De coördinator waarvoor ik nota bene 10% commissie betaalde, nam nauwelijks verantwoordelijkheid op. Problemen werden niet opgevolgd, communicatie bleef uit wanneer er iets misliep, en uiteindelijk mocht ik zelf oplossingen zoeken voor zaken die net zijn taak zouden moeten zijn geweest. Dat roept de vraag op: waarom betaal je voor een coördinator als je vervolgens zelf de helft van het projectmanagement moet doen? Facturen verschenen vaak veel te laat of zelfs helemaal niet op het platform. Daardoor kwam ik regelmatig in een ongemakkelijke positie terecht tegenover aannemers die op hun betaling wachtten, terwijl ik zelf niet over de nodige documenten beschikte. Wat mij het meest stoort, is het gebrek aan betrokkenheid en proactieve communicatie. Problemen werden genegeerd in plaats van opgelost, waardoor frustraties zich opstapelden en het vertrouwen volledig verdween. Mijn ervaring met Renoffice was ronduit teleurstellend. Eén ster is eigenlijk nog te veel. Ik kan deze firma absoluut niet aanbevelen aan wie een zorgeloze renovatie verwacht. Integendeel: wees voorbereid om zelf veel meer op te volgen dan je vooraf zou vermoeden.
Geschreven door Annelies Vantomme op 10 jun. 2026