Erg slechte klantenservice
Ik heb vaker besteld bij Showroomprive en heb toen ook vaker wat retour gestuurd, ik kreeg dan netjes via de app een retourlabel. 3 maanden geleden had ik 3 sets borden besteld, ze zijn netjes op tijd geleverd, maar in 1 set was een bord gebroken, kan gebeuren. Ik heb dit gemeld via de app, maar ik kreeg geen retourlabel. Ik heb toen via een contactformulier gevraagd wanneer ik een retourlabel zou krijgen. Daarop kreeg ik een mail dat ik een kortingsbon van €10 kon krijgen of dat ik het gebroken bord terug kon sturen. Een erg rare mail vond ik dat. Ik heb toen teruggemaild dat ik de set terug wou sturen en dat ik de retourkosten + 1 set terug betaald wou hebben. Dit heb ik 3x zo moeten doorgeven. Elke keer kreeg ik weer een standaard antwoord. Nu een paar weken geleden hadden ze eindelijk 1 set terug betaald, maar de verzendkosten niet. Vandaag kreeg ik eindelijk van Klarna een mail dat de betaalgegevens weer aangepast zijn en nu zijn ook de €28 terug betaald. Showroomprive heeft het uiteindelijk opgelost, maar dat heeft wel 3 maanden geduurd en het heeft me erg gefrustreerd. Ondanks dat ze goede aanbiedingen hebben, ga ik niet meer via hun bestellen.
Geschreven door Tiessie van Hout op 06 sep. 2026