Refurbished toestel gekocht
Refurbished toestel gekocht, waarbij aangegeven werd dat het product van uitstekende kwaliteit was. Bij de eerste dag gebruik blijkt het toestel willekeurig uit te vallen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar. Uiteindelijk na overleg bevestigd gekregen dat het toestel geretourneerd kan worden met teruggave van het betaalde aankoopbedrag. Na ontvangst wordt er echter door Foonie via de mail ineens een andere schade gemeld (beschadiging aan de rand van de telefoon door mijn toedoen) waardoor ze het toestel niet terug willen nemen en ik de kosten niet terug krijg. Ze bieden alleen een betaalde reparatie aan. Van die schade was echter geen sprake, ik heb het toestel nog geen dag in gebruik gehad. Kortom; een kapot toestel werd geleverd en bij retour zenden melden ze een andere schade door mijn toedoen en zijn niet bereid het toestel in ontvangst te nemen en het aankoop te retourneren
Geschreven door Hilberta Veenje op 06 okt. 2025